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¿Se puede devolver un artículo?

Están permitidas las devoluciones y cambios de los productos adquiridos siempre y cuando se den las siguientes condiciones:

  • No hayan sido personificados (modificados, montados, arreglados, configurados, etc).
  • No hayan sido utilizados.
  • El artículo, su embalaje original, la documentación y todos sus accesorios estén perfecto estado.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver el pedido o cambiar el artículo?

Tienes 7 días desde la recepción para devolverlo o cambiarlo por otro. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros para indicarnos tu intención de enviarnos el paquete.

¿Qué debo hacer para devolver o cambiar un artículo?

En el caso de un cambio de artículo, el cliente deberá enviar el paquete por el medio que crea más oportuno a nuestras oficinas y abonar el importe marcado en nuestra tienda para poder mandarle el nuevo producto.
En caso de tratarse de una devolución únicamente deberá hacernos llegar el material a nuestras oficinas.
Una vez nos llegue el artículo y hayamos comprobado que cumple las condiciones de devolución, procederemos a reembolsarte el dinero por la misma vía que utilizaste para pagar el artículo.

¿Qué pasa si me llega un producto diferente al que he pedido?

Si observas que el producto enviado no se corresponde con el producto solicitado, ponte en contacto con nosotros para que lo reemplacemos con la mayor brevedad posible y sin ningún cargo por tu parte.

¿Y si mi artículo llega dañado?

Te recomendamos que compruebes el estado de los artículos delante del mensajero si te lo permiten. Si detectas que algún artículo ha sido roto o dañado durante el transporte, devuélveselo al transportista y ponte en contacto con nosotros escribiendo a o llamándonos por teléfono al 943 725222. Intentaremos reemplazar el artículo lo antes posible.

¿A qué dirección tengo que realizar el envío?

Alex kirolak
Soraluce 6
20700 Zumarraga (Gipuzkoa)
tfno: 943 72 52 22
clientes@alexkirolak.com

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Alex Kirolak Soraluce 6 · 20700 Zumarraga Gipuzkoa · Tel.: 943 72 52 22 · clientes@alexkirolak.com

Se acepta el pago con tarjeta de crédito y transferencias bancarias en la mayoría de artículos. Todos los productos tienen el IVA incluido.