Accede a tu cuenta | Crear una cuenta
 
 
 
0 productos
 
             Inicio           Ofertas         Mi cuenta            Ayuda           Contactar
Buscar


Preguntas frecuentes
Formas de Pago
Gastos de envío
Cambios y devoluciones
Condiciones de Compra
Tallas
  Preguntas frecuentes


Puedo hacer la compra por teléfono?

Si no tienes acceso a Internet o no quieres realizar tu pedido online, puedes hacerlo por teléfono. Sólo tienes que decirnos qué artículos quieres y darnos tus datos personales y dirección de envío. Nosotros crearemos el pedido por ti y te facilitaremos el número de cuenta donde tendrás que realizar la transferencia bancaria. Una vez hayamos comprobado el pago, enviaremos los artículos a la dirección que nos hayas proporcionado.

La página da error ¿Qué debo hacer?

En el caso de que se produzca algún error en la tienda, no puedas finalizar el proceso de compra, o encuentres otras dificultades para realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros escribiendo un e-mail a o llamando al 943 725222. Ten en cuenta que si la página muestra algún mensaje de error nos ayudaría mucho si pudieras hacer una captura de pantalla y enviárnosla.

¿Puedo ver mi historial de compras?

Puedes ver el historial de tus compras en el último año entrando en la sección “Mis compras” de tu cuenta.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Para conocer el estado en que se encuentra tu pedido (pendiente de cobro, pendiente de envío, enviado o anulado), únicamente debes entrar en tu cuenta y, en la sección “Mis compras”, hacer clic en “Ver Detalle” del pedido que quieras revisar.

Necesito una factura ¿Qué debo hacer?

Para solicitar una factura de un pedido, envía un email a especificando el número del pedido, nombre, apellidos, DNI y una dirección postal, o bien llama por teléfono al 943 725222. La factura se enviará en formato digital por correo electrónico.

¿Tienen garantía vuestros productos ?

Los artículos con que comerciamos pertenecen a marcas consolidadas el mercado y responsables ante sus consumidores, por eso todos los productos están cubiertos por una garantía legal contra cualquier defecto de fabricación a excepción del resultado de un mal uso por parte del usuario que impida su funcionamiento normal y correcto.

Inicio | Ofertas | Mi Cuenta | Ayuda | Contactar

Alex Kirolak Soraluce 6 · 20700 Zumarraga Gipuzkoa · Tel.: 943 72 52 22 · clientes@alexkirolak.com

Se acepta el pago con tarjeta de crédito y transferencias bancarias en la mayoría de artículos. Todos los productos tienen el IVA incluido.